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INFORMATIONS SUR LE DROIT DE RÉTRACTATIO

 

Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer ce contrat sans indication de motifs dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, recevez ou entrez en possession la marchandise.

Pour excercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (Bonsai-Zentrum Münsterland GmbH, Raiffeisenstraße 22, 59387 Ascheberg, info@bonsai.de, Téléfon: 0049 (0)2593-95 87 13, Fax: 0049 (0)2593-95 87 15) votre déclaration de rétractation par lettre envoyée par la poste, fax ou e-mail. Si vous le souhaitez, vous pouvez également utiliser notre formulaire de rétractation.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit de nous envoyer votre déclaration de rétractation avant l’expiration du délai.

 

Conséquences d’une rétractation

Lorsque vous revoquez ce contrat, nous devons vous remborser tous les paiements que vous aurez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultants d’un autre type de livraison que le type standard que nous avons proposé) immédiatement et dans un délai de quatorze jours à compter du jour de réception de votre demande de rétractation. Nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisez lors de votre prémière transaction sauf autre convention formelle. Nous ne calculerons en aucun cas des frais à l’occasion d’un remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à réception de la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant la plus proche. La marchandise doit être renvoyée immédiatement ou au plus tard dans les quatorze jours suivants votre demande de rétractation. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les frais de renvoi de la marchandise sont à votre charge. Cela sont estimés à environ 200 EUR maximum si en raison des dimensions ou du poids les produits ne peuvent être expédiés que par entreprise de transport.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard d’une perte de valeur des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s'assurer de la nature et du bon fonctionnement de ces biens.

Vous pouvez télécharger la demande de rétractation en cliquant ici: Formulaire de rétractation